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Questions fréquentes

Il existe 2 types de paiement selon les conditions de la réservation:

LA NORME:

Le client devra payer à l’avance le prix total de la réservation dans les 14 jours précédant la date d’arrivée.

Le client peut annuler la réservation sans frais jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée.

Le client devra payer le prix total de la réservation s’il annule dans les 14 jours précédant la date d’arrivée.

NON REMBOURSABLE:

En cas de réservation non remboursable, le client sera facturé la valeur totale au moment de la réservation.

Essayez de chercher dans le dossier spam de votre compte de messagerie.
Si vous n’avez pas encore reçu votre confirmation, envoyez simplement un e-mail à reservas@alquilaeasymalaga.com et nous vous renverrons la confirmation dans les 24 heures.

Contactez-nous par email reservas@alquilaeasymalaga.com ou par téléphone (+34 619 748 540) (+34 633 099 962) (+34 648 581 161) pour modifier votre réservation.

Enregistrement: À partir de 14h00 et 20h00 (si el huésped llega después de las 20h00, habrá un cargo adicional à la llegada tardía de 25 euros).

Salida: de 08:00 à 11:00 (si el huésped desea partir antes de las 08:00, se aplicará un cargo adicional a la salida anticipada de 25 euros).

Il y aura une personne pour vous accueillir à votre arrivée. Pour organiser l’accès, vous devez appeler notre service client  (+34 619 748 540) (+34 633 099 962) (+34 648 581 161) 30 minutes avant d’arriver à l’appartement. Lors de votre inscription, vous recevrez les clés.

Une caution de 200 euros est demandée à l’arrivée au moment de la remise des clés pour couvrir les éventuels frais supplémentaires, et sera restituée au départ si tout dans l’appartement est en ordre. Cela peut être fait en espèces ou avec une autorisation préalable de la carte de crédit.

Dans le cas d’une pré-autorisation de carte de crédit, les fonds seront débloqués dans les 48 heures suivant le départ.

Si le client perd les clés, nous facturons 100 euros de caution.

Oui, nous acceptons les animaux domestiques dans tous nos appartements, cependant, il y a un coût supplémentaire de 50 euros à payer à l’arrivée.

Bien sûr! Tous les appartements comprennent le linge de lit et les serviettes.

Le client doit nous informer de son heure de départ et un employé vérifiera l’appartement et restituera la caution. Si quelque chose est cassé ou manquant, il sera déduit de la caution.

Vous devez nous contacter par email reservas@alquilaeasymalaga.com ou par téléphone  (+34 619 748 540) (+34 633 099 962) (+34 648 581 161) pour annuler votre réservation.

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 14 jours avant l’arrivée si votre tarif est standard. Si le tarif est “NON REMBOURSABLE”, il n’y a pas de remboursement si vous annulez la réservation.

Vous devez nous fournir une adresse e-mail et nous vous l’enverrons.

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